4月25日消息,日前,天猫发布公告称,2019年度,天猫将继续为续签考核虽不达标但诚信经营(即:近365天累计无严重违规12分及以上或一般违规48分的处罚记录,及未在处罚申诉中)的商家,提供从天猫店铺转入淘宝网企业店铺继续经营的服务支持。
根据通知,天猫店铺转入淘宝企业店铺入口预计于2019年5月1日开通,平台对转入店铺此前在天猫经营过程中所积累的信用及交易记录会予以保留,天猫的店铺评分(DSR)和交易情况会转换成相应淘宝网店铺的信用等级等。
天猫方面称,这一功能是为了帮助商家在阿里巴巴旗下的零售平台上持续经营,继续为数亿消费者提供多样化的商品及服务。
事实上,天猫在2018年10月10日也曾发布《天猫店铺转淘宝网企业店铺功能即将开通的公告》。当时公告称,天猫店铺转入淘宝企业店铺入口预计于2018年10月18日开通,其他规定则基本无异。
对于此次天猫店铺考核不达标将转淘宝企业店的通知,向多位天猫商家进行咨询,得到的反馈是:“以前就有这个操作了,年底商家与平台续签的时候有这个入口。天猫店铺考核不达标的无法续签,但可以转成淘宝企业店。商家不愿意续签的也可以自愿转成淘宝企业店。今年是提前到从5月1日开始开放入口了。”
“天猫要集中资源。鱼塘就那么大,而鱼太多了。”某品牌电商负责人对天猫店不达标将转淘宝企业店的规定评论道,“以前是天猫旗舰店、专卖店、专营店一起混战,大概17年左右开始,平台就在限制专卖店数量了,体量大的品牌最多只能有6个天猫专卖店。于是,很多专卖店出逃了,转战京东和拼多多。”
一位美妆类目商家则指出,这种资源越来越集中的情况,对国货商家来说未必是好事,因为国货品牌很多是靠分销的,但对海外品牌来说却十分有利,“因为海外品牌本来就基本上只有旗舰店”。“而扶持海外品牌跟天猫要提升调性有关。”该商家表示。
此外,也有商家担心,若把资源都集中在旗舰店,商家面临的风险会相应增大,比如,遭遇恶意投诉的风险。“一个爆款被恶意投诉就很麻烦了。”